हाल ही में राजधानी दिल्ली से टोरंटो (Air India flight from Delhi to Toronto) के लिए एयर इंडिया (Air India) की फ्लाइट सफर के दौरान श्रेयति गर्ग (Shreyti Garg) को अपने पति और दो छोटे बच्चों के साथ कई समस्याओं का सामना करना पड़ा। गर्ग ने अपनी शिकायतें दर्ज करने के लिए सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म इंस्टाग्राम का सहारा लिया। इंस्टाग्राम यूजर श्रेयति गर्ग ने बताया कि उन्होंने दिल्ली से टोरंटो 4.5 लाख रुपये की टिकट खरीद कर सफर करने निकली थीं, लेकिन उनका सफर बेहद खराब रहा। उनका वीडियो वायरल हो गया है, जिसे लाखों लोग देख चुके हैं।
गर्ग सबसे पहले अपनी स्क्रीन पर इन-फ्लाइट एंटरटेनमेंट सिस्टम को दिखाया और बताया कि वे ठीक से काम नहीं कर रहे हैं। वायरल वीडियो में उन्होंने इंस्टाग्राम यूजर्स को यह दिखाया कि कैसे ओवरहेड लाइट की खराबी के कारण अंधेरे में वह अपने बच्चे की हेल्प करने के लिए अपने फोन की टॉर्च का सहारा लेनी पड़ रही है।
उन्होंने बताया कि ओवरहेड लाइटों के काम न करने के कारण स्थिति बदतर हो गई थी। एयर इंडिया यात्री (Air India passenger) ने बताया कि उन्हें अंधेरे में नेविगेट करने और अपने बच्चे की सहायता करने के लिए अपने फोन की टॉर्च की रोशनी का उपयोग करने के लिए मजबूर होना पड़ा। महिला ने बताया कि परेशानियां यहीं खत्म नहीं हुई।
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श्रेयति ने वीडियो में दिखाया कि एंटरटेनमेंट सिस्टम में किसी सीट की स्क्रीन नहीं काम कर रही है। इतना ही नहीं, यूजर ने ये भी दिखाया कि सीट की टूटी हैंडल और वायर की वजह से बच्चे सुरक्षित नहीं सफर कर रहे हैं। महिला ने आगे बताया कि उन्होंने एयरलाइन स्टाफ से इसके बारे में कई बार बात की, लेकिन इसका कोई फायदा नहीं हुआ।
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