WhatsApp New Rule: 1 अक्टूबर से व्हाट्सएप से जुड़े नियमों में बड़ा बदलाव होने वाला है। हालांकि आम लोगों को चिंता करने की जरूरत नहीं है क्योंकि इसका असर केवल बिजनेस अकाउंट उसे करने वाले लोगों पर पड़ेगा। WhatsApp के द्वारा बिजनेस अकाउंट उसे करने वाले लोगों के लिए नियमों में बदलाव किया जा रहा है। तो आईए जानते हैं क्या होगा बदलाव…
आम लोगों के लिए WhatsApp रहेगा मुफ्त
अगर आप WhatsApp का इस्तेमाल दोस्तों, रिश्तेदारों या सामान्य बातचीत के लिए करते हैं, तो आपको इस बदलाव के तहत कोई नया मैसेजिंग शुल्क नहीं देना होगा। किसी दुकान, कंपनी या सेवा देने वाले कारोबार से WhatsApp पर बातचीत करने वाले ग्राहक से भी अलग शुल्क नहीं लिया जाएगा।
बिजनेस अकाउंट के लिए बदल रही है मैसेजिंग व्यवस्था
असल बदलाव कंपनियों के लिए है। कारोबार अपने ग्राहकों को ऑर्डर की जानकारी, डिलीवरी अपडेट, प्रचार संदेश और दूसरी सूचनाएं भेजने के लिए WhatsApp Business Platform का इस्तेमाल करते हैं। ऐसे संदेशों पर लागू शुल्क व्यवस्था में 1 अक्टूबर से बदलाव होगा।
इस व्यवस्था में यह भी महत्वपूर्ण है कि ग्राहक और कारोबार के बीच बातचीत कब हुई थी। ग्राहक की ओर से संदेश आने के बाद एक तय अवधि तक कारोबार सामान्य जवाब भेज सकता है। इसके बाद कुछ प्रकार के संदेश भेजने के लिए निर्धारित श्रेणी और शुल्क लागू हो सकता है।
ग्राहक के मैसेज करने के बाद 24 घंटे का मौका
जब कोई ग्राहक किसी बिजनेस को WhatsApp पर संदेश भेजता है, तो 24 घंटे की ग्राहक सेवा अवधि शुरू होती है। इस दौरान बिजनेस ग्राहक को सामान्य जवाब दे सकता है। ऑर्डर या सेवा से जुड़ी बातचीत में यह सुविधा काफी अहम है।
लेकिन 24 घंटे की अवधि समाप्त होने के बाद स्थिति बदल जाती है। इसके बाद बिजनेस को ग्राहक तक पहुंचने के लिए पहले से स्वीकृत संदेश प्रारूपों का इस्तेमाल करना पड़ सकता है और संबंधित शुल्क भी लागू हो सकता है।
30 सितंबर तक भुगतान की जानकारी जोड़ना जरूरी (WhatsApp New Rule)
WhatsApp Business Platform का इस्तेमाल करने वाले कारोबारों के लिए भुगतान से जुड़ी जानकारी समय पर जोड़ना जरूरी है। जिन खातों में 30 सितंबर 2026 तक आवश्यक भुगतान व्यवस्था पूरी नहीं की गई, उनके बिजनेस संदेशों की डिलीवरी 1 अक्टूबर से प्रभावित हो सकती है।
